IMPLEMENTASI CRM PADA RESTO - AGAR PELANGGAN LOYAL

Tadi pagi saya ngobrol via Whatsapp dengan rekan yang ada di Medan.... singkat cerita, dia bertanya, bagaimana implementasi CRM pada restaurant, kebetulan dia memang mengelola sebuah rumah makan. Restaurant dengan menu makanan internasional, seperti halnya restaurant pada umumnya selain mengedepankan masakan yang lezat dan, restaurant dia juga mengandalkan kenyamanan bagi pengunjungnya. Yang jadi masalah adalah... ya semua restauran memang begitu, kalau nggak siapa yang mau datang. 

"Saya selalu melihat wajah-wajah baru yang hadir di resto saya, sementara yang wajah-wajah lama saya berusaha ingat-ingat kok gak datang lagi" ceritanya. Dia menambahkan "saya memang sering melakukan promo untuk menarik minat pengunjung.

BANGUN RELATIONSHIP AGAR PELANGGAN LOYAL

Banyak perusahaan atau pebisnis merasa nyaman dengan mencari pelanggan baru. Mulai dari suspect, prospek, kemudian sampai beli produk. Saking luasnya pasar Indonesia, para pemasar seperti mabuk kepayang, karena mendapatkan pelanggan baru begitu mudah, karena pasarnya begitu luas. 

Namun ada satu hal yang perlu disadari oleh pemasar bahwa secara internal, mencari pelanggan baru tentu saja membutuhkan biaya yang besar, Anda perlu biaya untuk promo, Anda mengalami proses penolakan yang perlu biaya dan waktu. Yang kedua, pelanggan yang sudah membeli, mereka memiliki potensi untuk dikembangkan, oleh karena itu, kenapa tidak sediakan waktu untuk fokus kepada pelanggan yang sudah ada ini, dibanding hanya mati-matian cari pembeli baru. Yang ketiga, pembeli yang dicueki, tidak diperhatikan bisa menjadi teroris di kemudian hari, mereka bisa menyebarkan berita buruk tentang bisnis / layanan Anda kepada orang2 yang mereka kenal. 

BERPACARAN DENGAN PELANGGAN AGAR LOYAL (re-post)

Bagaimana Anda memperlakukan pacar? Apalagi bila pacar yang baru jadian..!

Apakah Anda sangat mengenal Pacar Anda luar dalam? Apakah Anda selalu ingin bersama? Apakah Anda berusaha memberikan yang terbaik? Apakah Anda ingin selalu terlihat menarik? Apakah Anda selalu memberikan perhatian? Apakah Anda memperlakukannya dengan lemah lembut dan kasih sayang? Apakah selalu menawarkan bantuan? Apakah Anda takut pacar direbut orang lain? Dan apakah Anda selalu membangun komunikasi dengannya? Terakhir, apakah Anda ingin menjalin hubungan lebih jauh dengannya? 

Kunci sukses pacaran, adalah komunikasi atau interaksi. Interaksi inilah yang akan mempertahankan hubungan antara Anda dengan pacar. Dengan berkomunikasi, Anda akan semakin memahaminya, Anda berinteraksi dalam bentuk memberikan perhatian, memberikan kasih sayang. Nge-date seminggu sekali untuk berduaan dalam suasana romantis, makam malam, nonton bisokop, ke toko buku atau ke tempat wisata berdua.

VALUE PROPOSITION UNTUK TRAINER

Saat ini kita semua berada di bulan ke 3 masa Pandemik Covid 19, di mana sebagian besar dari kita benar-benar harus menjalankan prosedur PSBB dan Stay at Home untuk memutus mata rantai penyebaran virus Corona. (semoga corona segera berlalu, dan kehidupan kembali Normal). 

Saya senang dan bangga dengan teman-teman yang mampu memaksimalkan waktu selama stay at home, disiplin menjalankan PSBB, namun tetap Produktif. Saya justru kegiatan meeting (vicon) jauh lebih sering dibandingkan saat masuk kerja (fisik) seperti biasa. Temen-temen juga begitu?

MELEJIT PASCA PANDEMIK

Temen saya CEO perusahaan dengan omset ratusan milyar setahun, dengan karyawan lebih dari 250 orang, terpaksa berhenti beroperasi alias tidak bisa jualan lantaran pendemik covid 19 yang melanda Indonesia dan 220 negara lainnya di Dunia. Dan kita sama-sama tidak tahu kapan pandemik berakhir, tuntas, sehingga aman bagi kita semua untuk kembali beraktivitas normal. Ketika dinyatakan pandemik selesai, tiba-tiba ada 1 orang saja yang ternyata masih menyimpan virus corona dalam tubuhnya, baik bergejala maupun tidak bergejalan, maka bisa dikhawatirkan virus akan kembali menyebar.

BERPACARAN DENGAN PELANGGAN

Bagaimana Anda memperlakukan pacar? Apalagi bila pacar yang baru jadian..!

Buku sedang dalam proses penulisan

Apakah Anda sangat mengenal Pacar Anda luar dalam? Apakah Anda selalu ingin bersama? Apakah Anda berusaha memberikan yang terbaik? Apakah Anda ingin selalu terlihat menarik? Apakah Anda selalu memberikan perhatian? Apakah Anda memperlakukannya dengan lemah lembut dan kasih sayang? Apakah selalu menawarkan bantuan? Apakah Anda takut pacar direbut orang lain? Dan apakah Anda selalu membangun komunikasi dengannya? Terakhir, apakah Anda ingin menjalin hubungan lebih jauh dengannya? 

Kunci sukses pacaran, adalah komunikasi atau interaksi. Interaksi inilah yang akan mempertahankan hubungan antara Anda dengan pacar. Dengan berkomunikasi, Anda akan semakin memahaminya, Anda berinteraksi dalam bentuk memberikan perhatian, memberikan kasih sayang. Nge-date seminggu sekali untuk berduaan dalam suasana romantis, makam malam, nonton bisokop, ke toko buku atau ke tempat wisata berdua.

BERPACARAN DENGAN PELANGGAN

Buku ini dalam proses penulisan

Bagaimana Anda memeperlakukan pacar? Apalagi bila pacar yang baru jadian..!

Apakah Anda sangat mengenal Pacar Anda luar dalam? Apakah Anda selalu ingin bersama? Apakah Anda berusaha memberikan yang terbaik? Apakah Anda ingin selalui terlihat menarik? Apakah Anda selalu memberikan perhatian? Apakah Anda memperlakukannya dengan lemah lembut dan kasih sayang? Apakah selalu menawarkan bantuan? Apakah Anda takut pacar direbut orang lain? Dan apakah Anda selalu membangun komunkasi dengannya? Terakhir, apakah Anda ingin menjalin hubungan lebih jauh dengannya?

Kunci sukses pacaran, adalah komunikasi atau interaksi. Interaksi inilah yang akan mempertahankan hubungan antara Anda dengan pacar. Dengan berkomunikasi, Anda akan semakin memahaminya, Anda berinteraksi dalam bentuk memberikan perhatian, memberikana kasih sayang. Nge-date seminggu sekali untuk berduaan dalam suana romantis, makam malam, nonton bisokop, ke toko buku atau ke tempat wisata berdua.

Curiosity Killed The Cat

Setelah hampir setahun tidak posting... 

Bismillah, 

Hari ini ada posting di Facebook Mas Tommy Afandhi ' sahabat saya', saya ijin copas untuk blog ini. 

Saya rasa isinya pas untuk kondisi saat ini, menurut saya, kondisi di mana perang opini di sosial media sudah mulai untuk urusan Pilpres. Belajar dari tahun 2014 lalu, banyak pertemanan rusak hanya karena Baper postingan medsos, keluar grup, unfriend, dan lainnya. Maaf tulisannya panjang, saya juga terlewatkan beberapa paragraf, intinya salah satu pelajaran yang bisa dipetik adalah - cuek terhadap keburukan orang lain.

Mari kita simak tulisan dari: Ni Made Purnamasari 

CRM UNTUK RESTAURANT

Tadi pagi saya ngobrol via Whatsapp dengan rekan yang ada di Medan.... singkat cerita, dia bertanya, bagaimana implementasi CRM pada restaurant, kebetulan dia memang mengelola sebuah rumah makan. Restaurant dengan menu makanan internasional, seperti halnya restaurant pada umumnya selain mengedepankan masakan yang lezat dan, restaurant dia juga mengandalkan kenyamanan bagi pengunjungnya. Yang jadi masalah adalah... ya semua restauran memang begitu, kalau nggak siapa yang mau datang.

"Saya selalu melihat wajah-wajah baru yang hadir di resto saya, sementara yang wajah-wajah lama saya berusaha ingat-ingat kok gak datang lagi" ceritanya. Dia menambahkan "saya memang sering melakukan promo untuk menarik minat pengunjung.

CRM Produsen Material Bangunan

INFO CRM LEBIH LANJUT

Pertumbuhan belanja infrastruktur Indonesia >10% setiap tahunnya, hal ini menunjukkan bahwa pembangunan fisik bangunan terus meningkat, sebagai imbasnya kebutuhan akan material bahan bangunan akan mengalami peningkatan mengikuti kebutuhan.

material bahan bangunan seperti Semen, genteng, cat, keramik, besi, bata, Nat, dan lainnya, menjadi kue yang lezat untuk dinikmati bersama para produsen. Inilah yang membuat berbagai brand bermunculan bak jamur di musim hujan. Tengok saja brand cat, ada ratusan merek baik internasional, nasional maupun merek lokal. Mereka ramai-ramai memperebutkan kue cat yang sebesar 20 triyun di tahun 2017. Begitu halnya dengan semen yang produksi tahun 2017 diprediksi mencapai 85 juta ton, meningkat pesat banding tahun sebelumnya sebesar 65 juta ton.

LOYALITAS PELANGGAN HEARTSPEAKS INDONESIA

Dunia pelatihan sumber daya manusia berkembang sangat pesat 10 tahun terakhir, atau bahkan 20 tahun terakhir. Begitu banyak motivator – motivator terkenal lahir dan mereka sangat rajin membuka kelas untuk public yang selalu ramai dipadati peserta. Mereka juga membuat acara Talkshow di TV dengan rating yang baik. Jaman sudah berubah, persaingan dalam karir dan bisnis memaksa semua orang untuk selalu meningkatkan kemampuan agar tidak kalah dan tenggelam. Peluang inilah yang ditangkap oleh lembaga-lembaga konsultan SDM untuk menghadirkan dan memberikan solusi. Di satu sisi ada kebutuhan atau pasar yang begitu besar menjadi peluang bagi bisnis Pelatihan, namun di lain sisi persaingan antar lembaga pelatihan untuk mendapatkan dan mempertahankan Kue ini juga semakin berat.

KUIS OK-JEK NET TV, CARA LAMA YANG MASIH EFEKTIF

Diperkirakan lebih dari 110 juta orang Indonesia menggunakan Internet, dan Indonesia ada di urutan ke 6 terbesar di Dunia setelah China, US, India, Brazil dan Japan. Jaman sudah benar-benar berubah menjadi era digital dimana sebagian besar orang menggunakan media digital dalam kehidupannya. Kondisi yangs angat jauh berbeda dengan 15 atau 20 tahun lalu, di mana semua mengakses informasi hanya menggunakan media radio, koran dan TV, bahkan sebagian besar masyarakat harus ke kantor kelurahan untuk melihat TV ramai-ramai dengan warga yang lain.

TETAP RENDAH HATI MENDENGARKAN SUARA PELANGGAN

Persaingan bisnis harus selalu disikapi dengan optimis dan semangat. Karena hanya dengan optimisme kreativitas akan muncul untuk melahirkan program-program pemasaran yang memberikan feedback positif bagi pertumbuhan bisnis.

Masyarakat Indonesia dalam 5 tahun terakhir, semakin memiliki kesadaran dalam  menjada kesehatan yang ditunjukkan dengan melakukan pengecekan kesehatan di laboratorium, baik secara mandiri maupun sesuai dengan rujukan dokter sebagai bahan diagnose.

MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN ALA SEMEN GRESIK

Pertumbuhan di bidang konstruksi dan bangunan Indonesia sangat menggembirakan. Di bidang property dalam 2 tahun terakhir kembali menunjukkan pertumbuhan yang positif, daya beli masyarakat yang semakin baik. Pertumbuhan ekonomi Indonesia 4,7% di tahun 2016 jauh lebih baik dibandingkan negara-negara lain, bahkan pertumbuhan ekonomi dunia hanya di kisaran 2%. Dan kuartal 1-2017 ekonomi Indonesia tumbuh 5,01%.

MERETENSI PELANGGAN ALA NET TV

Dunia pertelevisian kini dihadapkan pada kondisi yang tidak mudah, berbeda dengan kondisi 10 tahun lalu di mana televisi merupakan media yang mendominasi dunia hiburan dan informasi. Kondisi saat ini yang serba connect, memudahkan siapapun mengakses informasi maupun hiburan tanpa batas melalui gadjet dari genggaman saja. Mengakses berita, mendengarkan musik,

MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN PROGRAM MEMBERSHIP

Mempertahankan pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan menjadi pilihan yang bijaksana untuk dijalankan oleh perusahaan untuk kelangsungan bisnisnya. Bila kita lihat dan amati saat ini sudah banyak perusahaan sudah maju dalam hal menjalankan program-program loyalitas pelanggan.

VALUE PROPOSITION

Value proposition adalah nilai atau manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan. Manfaat ini terwujud dalam bentuk sekumpulan produk atau jasa. Di mata pelanggan, value proposition ini adalah sebagai solusi atau jawaban atas apa yang mereka butuhkan, atau pemecahan dari masalah yang mereka hadapi. Singkatnya, value proposition akan menjadi alas an bagi para pelanggan, kenapa mereka membeli produk atau jasa kita dan bukan membeli dari pesaing

UNGGUL BERKAT MODEL BISNIS - VALUE PROPOSITION

Bagaimana kita menjelaskan Business Model usaha saat ini? Ya, secara tradisional sekolah-sekolah manajemen mengajarkan teknik merancang business plan menggunakan analisa SWOT dengan memfokuskan pada empat variabel:

• Strength, keunggulan (produk, lokasi, teknologi, dsb) yang dimiliki dibanding kompetitor
• Weakness, kelemahan atau kekurangan kita

CARA MENINGKATKAN KEPUASAN DAN MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN

Biar bagaimanapun mempertahankan pelanggan jauh lebih menguntungkan perusahaan karena mendatangkan profit yang lebih besar dibandingkan dengan mencari pelanggan baru. Itulah kenapa menjaga pelanggan untuk loyal, beli lagi, beli lagi sudah semestinya menjadi stratgi prioritas dari perusahaan. Sehingga kepuasan dan loyalitas para pelanggan, tentunya menjadi salah satu aset penting dalam menjalankan sebuah usaha.

Pelanggan yang puas belum tentu akan jadi loyal, tapi kalau tidak puas sudah pasti akan kabur, jadi kepuasan pelanggan masih relevan untuk kita

MEMBANGUN LOYALOTAS PELANGGAN ALA CARREFOUR

Carrefour merupakan salah satu hypermarket yang semakin eksis dan kokoh keberadaannya di tanah Air, dan semenjak sahamnya diambil alih oleh Trans Corp, kedigdayaannya semakin mengkhawatirkan para pesaingnya. Berganti nama menjadi Transmart Carrefour, saat ini gerainya sudah mencapai 91 di seluruh Indonesia. Dengan strategy harga yang lebih murah,