MAHIR CRM

Kamis, 08 Februari 2024

SHORT TIPS #3 - BISNIS JANGKA PANJANG AGAR PELANGGAN LOYAL

Pelanggan bisa kita bagi dalam 3 tahap perkembangannya, yaitu (1) Pra Sales, (2) Akuisisi (belum pertama kali) dan (3) Dipertahankan. Dalam siklus pelanggan yang disampaikan dalam Locking Loyalty Hermawan Kartajaya, lebih rinci tahapan dari pelanggan adalah: suspek, prospek, inisial, repeater, loyal, advocate, mitra.

Intinya, bisnis itu sudah semestinya jangkan pajang. Apalagi bila produk kita konsumsi habis, seperti suplemen, kosmetik, fashion, bahkan untuk layanan treatmen atau terapi juga memiliki karakter sama, yaitu pelanggan berpotensi menggunakan secara terus menerus.

Contoh kasus bila Anda jualan suplemen, kemasan botol isi 30 butir untuk dikonsumsi selama 30 hari. Ini berarti Anda memiliki potensi untuk mempertahankan pelanggan agar belanja sebulan sekali. Tentu saja kategori produk yang lain juga berpotensi untuk menjadikan pelanggan loyal.

SHORT TIPS #2 – KUASAI 8 ASPEK INI AGAR PELANGGAN LOYAL

CRM, Customer Relationship Management itu isinya apa saja sih? Kenapa kalau workshop sampai 2 hari pelaksanaannya. Teman-teman, semakin banyak Anda membaca buku tentang CRM / pengelolaan pelanggan mungkin Anda semakin bingung, karena memang banyak sekali informasi yang bakal Anda dapatkan, dan PR-nya adalah Anda mesti nyambung-nyambungin supaya jadi utuh gambaran pengelolaan pelanggan (CRM) secara menyeluruh.

SHORT TIPS #1 - AGAR WA DIBALAS PELANGGAN

Jangankan kepada pelanggan, seringkali Whatsapp kepada teman tidak dibalas, di-read doang, atau kalaupun dibalas, tidak langsung, tapi balasnya selang waktu yang lama. Gimana rasanya? Gak enak ya, jengkel, bertanya-tanya mengapa tidak dibalas.

Nah itu kepada teman. Bagaimana Whatsapp kepada pelanggan? Apakah Anda sering mengirimkan WA kepada pelanggan sebagai bentuk dari interaksi atau komunikasi kepada mereka? Atau komunikasi via WA ini sudah menjadi program yang diputuskan untuk dijalankan oleh semua yang berhubungan dengan pelanggan?

WORKSHOP CRM 13-14 DESEMBER 2023

SEBENTAR LAGI MEMASUKI TAHUN 2024

Bagaimana pengelolaan pelanggan Anda di tahun 2023? Sukses? Apakah jumlah PELANGGAN LOYAL meningkat? apakah RETENTION RATE Meningkat? PELANGGAN AKTIF meningkat? REVENUE dari pelanggan Eksisting meningkat? Apakah PROGRAM LOYALTY Anda efektif?

FAKTANYA:

BISNIS DITENTUKAN SEBERAPA BANYAK PELANGGAN LOYAL. SETUJU?

ZOOMINAR CRM - FREE

Kelangsungan bisnis Anda sangat ditentukan oleh seberapa banyak pelanggan loyal yang dimiliki. Artinya berapa banyak yang membeli kembali, membeli lebih banyak, membeli produk yang lain, bahkan merekomendasikan kepada orang lain.

Tujuan dari bisnis adalah mendapatkan profit dari revenue yang dihasilkan dengan biaya yang efisien. Profit tinggi ini akan terjadi bila revenue Anda berasal dari pelanggal loyal.

Jumat, 31 Maret 2023

CRM + MPFS

Double your sales using double power strategies.

Ini adalah training untuk meningkatkan penjualan. Training yang membahas dua strategy dan methode meningkatkan penjualan secara signifikan. Training yang mengupas betapa besarnya peran CRM (Customer Relationship Management) dan teknikmenggunakan CRM untuk meningkatkan penjualan. Di tambah dengan methode Mind Programming for Selling (MPFS). Yaitu methode memprogram pikiran customer untuk membeli, membeli lgi, membeli lebih banyak dan menjadi ambasador bagi bisnis kita.

KELAS CRM SEPTEMBER 2022

PROPOSAL WORKSHOP CRM

MENGAPA HARUS CRM?

Kelangsungan bisnis Anda sangat ditentukan oleh seberapa banyak pelanggan loyal yang dimiliki. Artinya berapa banyak yang membeli kembali, membeli lebih banyak, membeli produk yang lain, bahkan merekomendasikan kepada orang lain.

Tujuan dari bisnis adalah mendapatkan profit dari revenue yang dihasilkan dengan biaya yang efisien. Profit tinggi ini akan terjadi bila revenue Anda berasal dari pelanggal loyal. Seperti kita ketahui bahwa revenue dari pelanggan baru membutuhkan biaya yang jauh lebih besar dibandingkan dengan apabila revenue dihasilkan dari pelanggan eksisting.